Успех любого бизнеса (будь то крупная компания или небольшая фирма) зависит от того, кто им управляет. Профессиональные управленцы, которых можно найти на проекте Eduzorro способны за кратчайшие сроки добиться хороших результатов и показателей. А вот люди, не имеющие нужной базы знаний в области менеджмента, будут тратить драгоценное время на то, чтобы выстроить правильную рабочую систему.

Данная статья расскажет о том, какое обучение должен пройти руководитель. А также как его организовать, к кому обратиться за помощью и что для этого нужно.

Зачем руководителю нужно учиться?

Как правило, руководящие должности достаются людям, которые имеют за своими плечами должный уровень профессиональной подготовки (вуз, жизненный опыт и пр.). Поэтому многие считают, что этого вполне достаточно.

Важно понимать, что из года в год система менеджмента совершенствуется, появляются новые технологии и способы сокращать издержки ресурсов (финансовых, человеческих, временных). Если руководитель имеет возможность своевременно узнавать о них, то благодаря таким знаниям он способен регулярно совершенствовать бизнес, которым управляет.

Даже если речь идет об управленце, который имеет огромный стаж, это не значит, что он не может повышать свою квалификацию. Наоборот, благодаря такой привилегии у него появляется возможность улучшать свою работу, эффективно управлять людьми и собой.

В целом обучение руководителей может позволить решить следующие задачи:

1. Научить принимать правильные и эффективные управленческие решения.
2. Помочь в формировании стратегических целей бизнеса.
3. Научить справляться с актуальными задачами и применять современные технологии для пользы бизнеса.
4. Научить передавать свои знания людям, нижестоящим по должностям.

Почему некоторые руководители не хотят повышать квалификацию?

Чаще всего на практике можно столкнуться с тем, что человек, занимающий высокопоставленный пост, не желает тратить время на обучение. Как правило, причиной этому может быть:

1. Отсутствие времени, сил или возможностей.
2. Безукоризненная уверенность самого руководителя, что обучение ему не нужно.

Как правило, в первом случае, имея объективную причину не получать дополнительные знания, вопрос можно решать путем саморазвития. Такой начальник может обратиться за помощью к своему ассистенту и попросить его найти в свободном доступе современную литературу или видеокурсы. В свободное время у него всегда будет возможность освежить знания или получить новую информацию.

Второй случай говорит о том, что человек уверен в своем профессионализме и не желает развиваться. На практике такие люди не способны принести компании пользу. Всезнающие и горделивые личности чаще зациклены на себе, нежели на общем деле.

Профессиональное обучение руководителя – процесс, который поможет развиваться не только отдельному человеку, но и, в последующем, всей компании.

Каким образом начальствующий состав проходит обучение?

Как правило, обучение руководителей проходит путем посещения их различных курсов, тренингов и групповых занятий. Все они призваны за короткий промежуток времени передать человеку полезную информацию. Как правило, обучение может длиться от 3 до 14 дней. В некоторых случаях предусмотрены и более длительные курсы для руководителей.

Кураторы или педагоги выстраивают этот процесс с учетом андрагогической модели. Ее суть заключается в обучении взрослых, сформированных людей с устоявшимися взглядами.

Андрагогика призвана находить самые легкие пути освоения информации взрослым человеком. Как правило, сформированная личность тяжелее поддается обучению. И если движущей силой педагогического процесса в школе или вузе является сам учитель, то на курсах повышения квалификации или тренингах учитель выступает в роли куратора или консультанта. Насколько эффективно будет обучение руководителей, будет зависеть лишь от них самих.

Темы и направления подготовки

Обучение и развитие руководителей должно преследовать цель – восполнить те знания, которые актуальны и необходимы для концертного человека. Нет необходимости повышать квалификацию в том направлении, которое не вызывает у человека особых трудностей.

Стоит рассмотреть какими могут быть программы обучения руководителей. Итак, наиболее популярными и востребованными являются следующие:

• реклама и маркетинг;
• продажи и сбыт;
• управление проектами:
• финансовый менеджмент;
• личностное развитие;
• бухгалтерия и юриспруденция;
• закупки и логистика;
• внутренний контроль и кадровая безопасность.

Каждая их этих категорий может содержать в себе тысячи различных тем. Стоит рассмотреть, какие знания можно получить по каждой их них.

Курсы для руководителей на тему рекламы и маркетинга

Без знаний, как продвигать и позиционировать свою продукцию или услуги на рынке, добиться успехов в бизнесе очень сложно. Современные жестокие условия конкуренции заставляют находить новые решения, чтобы завоевать свою целевую аудиторию. Начальник просто обязан знать, какие рычаги влияния нужно использовать, чтобы пробиться в лидеры продаж по своему сегменту.

Вопросы по обучению руководителей в этом направлении могут рассматривать:

• основы маркетинга;
• оценку эффективности маркетинга;
• маркетинг продаж;
• B2B маркетинг;
• инструменты маркетинга и рекламы;
• интернет-маркетинг;
• маркетинг в розничной торговле;
• маркетинговые исследования;
• управление маркетингом;
• PR-технологии;
• антикризисный маркетинг.

Продажи и сбыт

Руководителям, которые напрямую связаны с поставками и реализацией продукции курсы на эту тему необходимы больше всего. Как правило, они помогают углубиться в такие темы:

• управление отделом продаж;
• коммуникации в бизнесе;
• секреты розничной продажи;
• сервис и обслуживание клиентов;
• продажи по телефону;
• дистрибьюторские, дилерские и филиальные сети;
• коммуникации в бизнесе;
• продажи на B2B рынках;
• управление дебиторской задолженностью;
• управление сбытом;
• маркетинг продаж.

Управление проектами

Организовать и направить в правильное русло все бизнес-процессы в организации без должных навыков – абсолютно нереально. Поэтому руководитель должен понимать, как принимать решения, идущие на пользу компании.

Обучение руководителей управлению проектами может скалываться из рассмотрения таких важных вопросов:

• антикризисный менеджмент;
• ключевые навыки руководителя;
• мотивация персонала и корпоративная культура;
• принятие управленческих решений;
• промышленный менеджмент;
• стратегическое управление;
• управление бизнес-процессами;
• управление командой;
• харизма и лидерство руководящего состава.

Финансовый менеджмент

Если в обязанности определенного руководителя входит решение вопросов связанных с финансовым обеспечением управленческих решений, ему необходимо разбираться во всем комплексе корпоративного управленческого финансового учета. В этом случае му будет крайне полезно повышать свою квалификацию по следующим вопросам:

• налоги и проверки;
• стратегический финансовый менеджмент;
• ценообразование;
• управленческий учет и бюджетирование;
• финансовый анализ и контроль.

Если же у руководителя высшего звена находятся в подчинении профессиональные финансисты, ему необходимо общее понимание этих вопросов. Тогда целесообразнее сосредоточить внимание на таких темах:

• налоговое планирование;
• стратегический финансовый менеджмент;
• бюджетирование.

Личностное развитие

У каждого человека есть свое представление о том, каким должен быть эффективный руководитель. В целом он должен обладать такими качествами, как объективность, умение находить верные решения в сложных ситуациях, обладать навыками четкого планирования и пр. Но чтобы стать таким начальником для своих подчиненных, необходим грандиозный профессиональный опыт. Получить его можно путем посещения курсового обучения руководителей. Темы, которые помогут каждому начальнику раскрыться личностно, освещают такие моменты:

• ключевые навыки руководителя;
• коммуникации в бизнесе;
• построение корпоративной культуры;
• способы мотивации персонала;
• наставничество;
• презентации и публичные выступления;
• принятие управленческих решений;
• тайм-менеджмент;
• ведение переговоров;
• управление командой.

Бухгалтерия и юриспруденция

Обучение в этом направлении будет крайне полезно для персонала, участвующего в налоговых проверках, главных бухгалтеров, а также руководителей службы безопасности и работников бухгалтерских служб. От квалификации этих работников зависит финансовая безопасность компании.

Четкое понимание юридических, финансовых и бухгалтерских аспектов стоит в основе защиты фирмы от неправомерных действий контролирующих органов. Такие полезные знания помогут избежать ошибок, ведущих к лишним растратам. Эффективный руководитель просто обязан разбираться в таких сложных, но важных вопросах.

Закупки и логистика

Обучение руководителей, на которых возложены обязанности по снабжению и закупкам, в этом направлении позволят усовершенствовать навыки управления и налаживания контактов с поставщиками. Менеджеры смогут получить дополнительные знания в области:

• внешнеэкономической деятельности;
• сертификации продукции;
• управления перевозками в системе транспортной логистики;
• антикризисных действий в отделе закупок;
• избавления от неликвидов;
• управления запасами в цепочке поставок;
• повышения оборота продукции;
• категоричного менеджмента при работе с поставщиками;
• переговорной компании.

В зависимости от направления курса обучение даст возможность узнать об основах правового регулирования транспортных аспектов внешнеэкономической деятельности, базисных условиях поставок, методах управления рисками при внешнеэкономических отношениях, а также требованиях к содержанию международных контактов. Помимо этого, курсы в этом направлении расскажут о том, как выбирать поставщиков, как планировать закупки, как снижать затраты и работать с запасами товаров.

Внутренний контроль и кадровая безопасность

Семинары по внутреннему контролю и защите бизнеса сегодня могут помочь руководителям уберечь компанию от рисков, связанных с оплошностью кадров или несанкционированному вмешательству в работу третьих лиц. Как правило, обучение в этом правлении дает возможность получить знания по таким тематикам:

• защита от мошенничества;
• создание системы комплаенс-контроля;
• внутренние проверки и финансовые расследования;
• человеческий фактор и безопасность;
• кадровые риски, их прогноз и профилактика;
• работа с персональными данными;
• бесконфликтное увольнение;
• взаимосвязь права и кадровой политики;
• аудит безопасности предприятия;
• выполнение требований законодательства о безопасности критической информационной инфраструктуры;
• оценка надежности контрагентов и безопасности коммерческих предложений;
• обеспечение безопасности предприятия при антикризисном управлении;
• проведение антикоррупционного аудита на предприятии.

Личностная выгода для руководителей

Человек должен обучаться на протяжении всей своей жизни. Это дает возможность сохранить свой мозг в «подвижном» состоянии, что очень важно для любого начальника. Получив новые знания, он может:

• Научиться решать задачи более быстрым и современным путем. В век современных технологий существует множество способов ускорить свою работу при помощи различных технологий и умных гаджетов. Помимо этого, такое обучение поможет быть готовым к тому, что в работе придется столкнуться с партнерами, которые уже используют подобные методы. Их понимание поможет преодолеть «пропасть» между компаниями при налаживании контактов.
• Совершенствовать свои знания, которые ему удалось получить ранее. Даже если человек получил знания в области управления, ему дали лишь основную базу – экономика, маркетинг, управление человеческими ресурсами. Однако мир не стоит на месте, и чтобы угнаться за ним, необходимо постоянно совершенствовать знания в этих направлениях.
• Переосмыслить свой опыт. Анализ своей работы, а также оценка собственных действий на различных жизненных этапах позволяет руководителю понять, развивается он как личность или наоборот. Получение новых знаний дает толчком к такому анализу. Это дает возможность выработать для себя методы оценки сил и возможностей, сопоставления их с внешними условиями.

Порядок обучения руководителей и специалистов

Каждое предприятие самостоятельно определяет для себя необходимость повышения квалификации своих специалистов (помимо случаев, предусмотренных законодательством). Однако оптимальным рушением будет считаться заблаговременное составление графика направления на обучение и определение тем и содержания полученных знаний. Такой подход позволит:

• заранее подготовить работников к тому, что они идут на обучение;
• рассчитать все финансовые расходы;
• выбрать наиболее необходимое направление занятий для конкретных работников.

Если тяжело понять, какие занятия нужно посетить конкретному работнику или руководителю, то работникам кадровой службы можно "пойти от обратного". Исходя их направления деятельности человека, определить несколько ключевых тематик, которые охватывает его профессиональный род занятий, и провести тестирование. Ответы в том направлении, которое будет наиболее провальным, покажут, на что нужно человеку сделать упор в обучении.

Заключение

Опытные менеджеры утверждают, что коллектив компании работает так, как им управляет руководство. В подчинении и хорошего начальника, который знает, как устроен его бизнес, и как наладить его работу, будут работать прекрасные подчиненные. Из этого вытекает и обратная формула – «каждый начальник заслуживает своих подчиненных». Если в коллективе присутствует дух попустительства со стороны руководящего персонала, через некоторое время дела у компании пойдут на спад.

Если бизнес рушится, а финансовые результаты деятельности не оправдывают ожидания, значит, команда не выкладывается на полную мощность. Если руководитель покажет хороший пример, за ним пойдут его работники и смогут достичь поставленных целей. Однако чтобы выбрать путь бизнеса, нужно понимать, куда он приведет, а без должных знаний вряд ли стоит надеяться на фантастический успех в делах.

Рассмотрев основные принципы, направления и методы обучения руководителей, можно сделать вывод, что начав с элементарного посещения краткосрочных курсов или тренингов, можно кардинально перевернуть сознание и научиться управлять так, чтобы эффективность действий постоянно увеличивалась. В последующем передача полученных знаний персоналу (в процессе решении задач на практике) позволит руководителю развивать своих работников и получать из этого выгоду в виде денежных доходов от их труда.